Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Sofía Arévalo García

Nombre comercial

Viajes y Turismo Amazonas

NIF

11146926E

CIEX Turismo

06-00279-M

Domicilio

Paseo Castelar 11, 5.º B, 06700 Villanueva de la Serena, Badajoz, España

Correo electrónico

sofaregar@viajesyturismoamazonas.com

Teléfono

+34 682 682 550

2. Qué datos personales tratamos

A través de los formularios y medios de contacto de esta web podemos recoger los datos que la propia persona interesada nos facilite, entre ellos:

• nombre;
• correo electrónico;
• número de teléfono o WhatsApp;
• información relacionada con el viaje solicitado, como fechas previstas, flexibilidad, personas con las que viajará, lugar de salida, intereses, necesidades o preocupaciones manifestadas;
• cualquier otra información que la persona facilite voluntariamente durante las comunicaciones necesarias para atender su solicitud.

Se recomienda no facilitar a través de los formularios información especialmente sensible que no resulte necesaria para atender la consulta.

3. Para qué utilizamos los datos

Los datos personales facilitados se utilizarán para:

• atender solicitudes de información y consultas;
• contactar con la persona interesada por los medios que haya facilitado;
• conocer las características generales del viaje que desea realizar;
• preparar y gestionar propuestas, presupuestos o servicios solicitados;
• realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas;
• gestionar, cuando corresponda, la relación precontractual o contractual derivada de la contratación de servicios turísticos;
• cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

Los datos recogidos mediante los formularios de esta web no se utilizarán para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre la persona o le afecten significativamente de modo similar.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la relación mantenida con la persona interesada, el tratamiento de sus datos podrá basarse en:

• el consentimiento prestado al enviar voluntariamente una solicitud o formulario cuando esta sea la base aplicable;
• la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la propia persona, por ejemplo cuando solicita información, asesoramiento, una propuesta o un presupuesto;
• la ejecución de un contrato cuando se produzca la contratación de un servicio;
• el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Viajes y Turismo Amazonas.

La persona interesada puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar la relación con la persona interesada.

Cuando exista una relación contractual, determinados datos podrán conservarse posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y atender posibles responsabilidades derivadas de la relación.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, los datos se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente o hasta que la persona solicite su supresión, sin perjuicio de los plazos que puedan resultar necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

6. Destinatarios y proveedores tecnológicos

Viajes y Turismo Amazonas utiliza proveedores tecnológicos necesarios para gestionar la web, los formularios, las comunicaciones y la relación con las personas interesadas, incluido el sistema de gestión de contactos y CRM utilizado para recibir y organizar las solicitudes.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos por cuenta de Viajes y Turismo Amazonas cuando resulte necesario para prestar sus servicios, de acuerdo con las condiciones y garantías aplicables en materia de protección de datos.

Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación de un servicio contratado, informándose al viajero cuando corresponda.

Si alguno de los proveedores utilizados implica una transferencia internacional de datos, esta deberá realizarse conforme a los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos.

También puede retirar el consentimiento cuando esta sea la base jurídica utilizada.

Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:

sofaregar@viajesyturismoamazonas.com

La solicitud deberá permitir identificar a la persona interesada y concretar el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario para verificar su identidad, podrá solicitarse información adicional adecuada para ello.

Asimismo, la persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad de los datos

Viajes y Turismo Amazonas aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los medios utilizados.

9. Datos facilitados por terceros

Si una persona facilita datos personales de otra persona para gestionar una consulta, presupuesto o viaje, deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo e informarle, cuando corresponda, sobre la comunicación de dichos datos.

10. Cambios en esta política

Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando se produzcan cambios en los tratamientos realizados, en los servicios utilizados o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.