Condiciones de contratación

1. Identificación

Titular

Sofía Arévalo García

Nombre comercial

Viajes y Turismo Amazonas

NIF

11146926E

CIEX Turismo

06-00279-M

Domicilio

Paseo Castelar 11, 5.º B, 06700 Villanueva de la Serena, Badajoz, España

Correo electrónico

sofaregar@viajesyturismoamazonas.com

Teléfono

+34 682 682 550

2. Objeto

Estas condiciones ofrecen información general sobre el proceso de solicitud y contratación de los servicios turísticos ofrecidos o gestionados por Viajes y Turismo Amazonas.

Las características y condiciones concretas de cada viaje o servicio serán las indicadas en la correspondiente oferta, presupuesto, información precontractual, contrato y demás documentación que se facilite al viajero.

Cuando el servicio contratado tenga la consideración legal de viaje combinado, se aplicará además la normativa específica vigente en materia de viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

3. Solicitud de información

El envío de un formulario, una consulta por WhatsApp, correo electrónico u otro medio de contacto no supone por sí mismo la contratación de un viaje ni la confirmación de una reserva.

Tras recibir una solicitud, Viajes y Turismo Amazonas podrá contactar con la persona interesada para conocer sus necesidades y facilitarle información, una propuesta o un presupuesto.

4. Información previa a la contratación

Antes de que el viajero quede obligado por la contratación de un viaje combinado, se le facilitará la información precontractual que resulte legalmente exigible y la información correspondiente a las características concretas del viaje.

Esta información podrá incluir, según corresponda, destinos, itinerario, duración, transportes, alojamiento, servicios incluidos, precio total, modalidades de pago, requisitos aplicables, condiciones de cancelación y demás información necesaria para la contratación.

Cuando legalmente corresponda, se facilitará asimismo al viajero el formulario normalizado de información relativo a los viajes combinados.

5. Precio y formas de pago

El precio, los servicios incluidos y excluidos, los impuestos y, cuando corresponda, otros costes aplicables serán los indicados en la documentación facilitada para cada viaje o servicio.

Las modalidades de pago, importes de reserva o anticipo y fechas de vencimiento serán las indicadas específicamente antes de formalizar la contratación.

Los precios o ejemplos que puedan aparecer con carácter informativo o promocional en la web estarán sujetos a las condiciones concretas indicadas en cada oferta.

6. Confirmación y documentación contractual

Una reserva se considerará confirmada conforme a las condiciones específicas comunicadas al viajero para el servicio contratado.

Cuando corresponda formalizar un contrato de viaje combinado, el viajero recibirá una copia o confirmación del contrato en un soporte duradero, junto con la documentación legalmente exigible.

7. Modificaciones, cancelaciones y resolución

Las condiciones aplicables a modificaciones, cancelaciones o resolución del contrato dependerán del servicio contratado, de las condiciones específicas comunicadas al viajero y de los derechos reconocidos por la normativa vigente.

En los viajes combinados, el viajero podrá resolver el contrato antes del inicio del viaje en los términos previstos legalmente. Cuando corresponda una penalización, esta deberá ajustarse a lo establecido en la normativa y a las condiciones contractuales aplicables.

También serán de aplicación los derechos que legalmente correspondan al viajero en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, modificaciones significativas del viaje u otros supuestos previstos por la normativa.

8. Cesión del contrato

Cuando resulte aplicable la normativa de viajes combinados, el viajero podrá ceder su contrato a otra persona que reúna las condiciones aplicables al viaje, conforme a los requisitos, plazos y posibles costes previstos legalmente.

9. Documentación, requisitos de entrada y condiciones sanitarias

El viajero es responsable de disponer de la documentación personal necesaria para realizar el viaje, sin perjuicio de la información que Viajes y Turismo Amazonas deba facilitar conforme a la normativa aplicable.

Los requisitos de pasaporte, visado, entrada, tránsito o condiciones sanitarias pueden variar en función del destino, nacionalidad y circunstancias personales del viajero.

La información correspondiente se facilitará o indicará al viajero cuando resulte aplicable, recomendándose asimismo comprobar las indicaciones oficiales vigentes antes del viaje.

10. Ejecución del viaje y asistencia

Viajes y Turismo Amazonas gestionará los servicios contratados de acuerdo con la documentación correspondiente y las obligaciones que le resulten aplicables.

Si durante el viaje el viajero detecta una falta de conformidad en alguno de los servicios incluidos, deberá comunicarla sin demora indebida para permitir que pueda ser atendida conforme a las circunstancias y a la normativa aplicable.

11. Proveedores de servicios turísticos

La ejecución de determinados servicios puede corresponder a compañías aéreas, alojamientos, transportistas, guías, operadores locales u otros prestadores.

La participación de terceros proveedores no altera los derechos que correspondan al viajero ni las responsabilidades que legalmente resulten aplicables a Viajes y Turismo Amazonas.

12. Seguros

La información sobre los seguros incluidos o disponibles, sus coberturas, exclusiones y condiciones se facilitará, cuando corresponda, en la documentación específica del viaje.

Las coberturas estarán sujetas a las condiciones de la póliza contratada y de la entidad aseguradora correspondiente.

13. Atención al viajero

Para consultas relacionadas con una contratación o viaje:

Nombre comercial

Viajes y Turismo Amazonas

Teléfono / WhatsApp

+34 682 682 550

Correo electrónico

reservas@viajesyturismoamazonas.com

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la solicitud y contratación serán tratados conforme a la Política de privacidad de Viajes y Turismo Amazonas.

15. Legislación aplicable

Las contrataciones estarán sujetas a la legislación española y, en particular cuando corresponda, a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, viajes combinados y servicios de viaje vinculados, sin perjuicio de cualquier otra normativa que resulte aplicable.

Estas condiciones generales no limitan ni sustituyen los derechos reconocidos legalmente a los viajeros y consumidores.